Manual del proveedor · HT24/7

1. Registra tus habilidades

Si ya tienes una cuenta, inicia sesión y selecciona «Ofrecer mis servicios». Tus datos personales existentes se reutilizan. Si eres nuevo, completa el registro y la verificación de cuenta. Selecciona las habilidades que realmente ofreces, agrega una descripción y fotos de tus trabajos.

2. Ubicación y cobertura

Confirma tu país y ubicación. Los nombres de las divisiones geográficas cambian según el país (por ejemplo, distrito en Panamá y county en Estados Unidos). La ubicación determina la prioridad local en los resultados; la cobertura elegida determina el área de publicación y puede modificar el precio de la suscripción. Los trabajadores agrícolas elegibles reciben cobertura distrital gratuita, sin seleccionar un plan pagado.

Agregar servicios o ampliar tu territorio

Puedes ofrecer más servicios o llegar a más clientes desde Mi Panel, en «Agregar servicio o ampliar territorio». Elige el servicio nuevo y, si quieres, un territorio más amplio (por ejemplo, pasar de tu corregimiento a todo el distrito). Antes de enviar verás el precio exacto.

Cómo se calcula el precio: cada servicio adicional suma el 50 % del precio de tu territorio. Ejemplo en Panamá: un territorio de distrito cuesta US$15 al mes; con un servicio adicional son US$22.50, redondeado a US$23.

Cuándo se aplica: Administración revisa cada solicitud y puede pedirte la certificación de oficios con licencia, como electricidad. Si tu plan es mensual, los cambios aparecen en tu perfil al aprobarse y el precio nuevo empieza en tu próxima renovación. Si tu plan es anual y ya lo pagaste, descontamos los días que no usaste y tu plan anual se renueva desde el día de la aprobación al precio nuevo.

Para reducir tu territorio o quitar un plan, escribe a soporte.

3. Revisión y publicación

Envía tu registro para revisión. El perfil se publica cuando corresponde según el estado de aprobación y suscripción. No publiques datos de contacto en campos visibles al público para eludir el flujo de solicitudes.

4. Solicitudes y citas

Los clientes envían su solicitud desde tu página en HT24/7, con la dirección del trabajo, una descripción de lo que necesitan y, si tienes calendario, el horario que prefieren.

Te avisamos de inmediato por correo (y por mensaje de texto o WhatsApp cuando esté disponible). Toca «Ver y aceptar el trabajo» y responde con «Me interesa», «Necesito más información» o «No estoy disponible».

Tu nombre, teléfono y correo se envían al cliente solo cuando aceptas con «Me interesa».

Responder a tiempo es obligatorio

• Si no respondes, recibirás un segundo aviso 30 minutos después y un tercer aviso 30 minutos más tarde.
• Si 30 minutos después del tercer aviso sigues sin responder, la solicitud se retira y el cliente elige otro proveedor. Queda registrada como «sin respuesta» en tu historial.
• Los avisos se envían de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., en tu hora local. Si atiendes emergencias las 24 horas, los recibirás a cualquier hora.
• Los proveedores que no responden de forma repetida pueden perder su lugar en HT24/7.

Si el cliente aún no ha validado su teléfono, lo verás indicado en la solicitud.

Comparte tu tarjeta

En tu página encontrarás los botones para compartir tu tarjeta de presentación (nombre, servicio, estrellas y ubicación) en Facebook, Instagram y WhatsApp. En el teléfono se abre el menú «Compartir» con la imagen; en la computadora la tarjeta se descarga para que la publiques.

5. Finalización, correcciones y reseñas

Cuando termines el trabajo, solicita confirmación del cliente. Si reporta un problema, responde y acuerda la corrección; después vuelve a solicitar confirmación. Las reseñas corresponden al proceso de servicio.

6. Suscripción y ayuda

Consulta el plan y el precio vigentes en el paso de suscripción antes de confirmar. La disponibilidad y las tarifas dependen del país, tipo de proveedor y cobertura. Para problemas técnicos o de facturación, usa la página de Soporte.

Tus 4 meses gratis empiezan el día en que aprobamos tu perfil, no el día en que te registras. Duran hasta las 11:59 p. m., en tu hora local, del mismo día cuatro meses después. Ejemplo: aprobado el 15 de noviembre, gratis hasta el 15 de marzo a las 11:59 p. m. Te avisaremos por correo 14 días y 3 días antes.